Artículo 1: Ámbito de aplicación y modificación de las condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web localhost/clef

La empresa A.C.S Nos reservamos el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán las condiciones generales de venta vigentes en la fecha del pedido. A.C.S Se aconseja al consumidor que guarde y/o imprima estas condiciones generales de venta para su almacenamiento seguro y permanente, de manera que pueda invocarlas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.

Artículo 2: Finalidad

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través de la tienda online de la empresa. A.C.S,localhost/clef Tanto si el comprador es profesional como consumidor, la compra de un bien o servicio a través de este sitio web implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 3: La orden

El pedido solo se puede registrar si el consumidor está claramente identificado: ya sea iniciando sesión en su cuenta utilizando sus códigos de acceso, o creando una cuenta en localhost/key si aún no está registrado.

Todos los pedidos implican la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles. El contrato se considera formalizado al emitirse la confirmación del pedido. Una vez validado, el pedido se transmite a nuestro departamento de logística para su procesamiento. El cliente puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento, ya sea accediendo a su cuenta y dirigiéndose a la sección de Seguimiento de Pedidos, o bien contactando con atención al cliente por correo electrónico a contact@localhost/key

Artículo 4: Aceptación y prueba

La aceptación de las condiciones generales de venta (casilla de verificación) constituye una aceptación irrevocable e incondicional del pedido por parte del consumidor.

Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos de la empresa A.C.S Bajo condiciones de seguridad razonables, se considerará como prueba de las comunicaciones, órdenes y pagos realizados entre las partes.

Artículo 5: Información del producto

A.C.S El sitio web presenta los productos en venta y sus características necesarias de acuerdo con el artículo L 111-1 del Código del Consumidor francés, permitiendo a los potenciales consumidores conocer las características esenciales de los productos que desean adquirir antes de realizar el pedido. Tenga en cuenta que las fotografías no son contractuales.

Artículo 6: Precio

Los precios se muestran en euros, con todos los impuestos incluidos, pero sin incluir los gastos de envío. Incluyen el IVA francés al tipo vigente en la fecha del pedido.

A.C.S Se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

Dependiendo del importe de su pedido, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío:

Orden

Pedidos de 210 € o más: gratis

Artículo 7: Métodos de pago

7.1 Tarjeta bancaria

El consumidor puede pagar su pedido utilizando una de las siguientes tarjetas de pago:

VISA

Tarjeta MasterCard

· otras tarjetas de crédito

El pago se procesa en el servidor de nuestro banco asociado (Banque Populaire du Nord). Los datos de la tarjeta de crédito del cliente se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten sin cifrar a través de la red. El pago se realiza directamente al banco. A.C.S No tenemos acceso a esta información ni la almacenamos en nuestros servidores. Por eso le pedimos que la proporcione nuevamente en cada nueva transacción en nuestro sitio.

7.2 Verificar

El cheque debe ser emitido por un banco ubicado en Francia metropolitana o Mónaco y a nombre de A.C.S Si es posible, y para facilitar el procesamiento del pedido, aconsejamos al consumidor que imprima su correo electrónico de confirmación de pedido y lo adjunte a su cheque.

IMPORTANTE: Si paga con cheque, los plazos de entrega serán más largos. El procesamiento del pedido comenzará una vez recibido el cheque.

7.3 Transferencia bancaria

Si prefiere no usar su tarjeta de crédito, puede pagar mediante transferencia bancaria directamente a nuestra cuenta. Deberá abonar el importe total en un plazo de 5 días; de lo contrario, su pedido será cancelado. Recuerde incluir siempre su número de pedido con el pago. Enviaremos su artículo inmediatamente después de recibir el pago.

7.4 PAYPAL

PayPal es un servicio de pago electrónico que permite a los consumidores pagar compras, recibir pagos y enviar y recibir dinero. Pueden usar el servicio para pagos únicos o abrir una cuenta PayPal para realizar pagos periódicos.

Más información sobre www.paypal.fr

7.5 Mandato administrativo

En nombre de una comunidad, un ayuntamiento u otro tipo de organización administrativa, puede realizar sus pagos mediante orden administrativa.

1. Crea tu cuenta en minutos gracias a formulario de inscripción.

2. Seleccione y añada sus productos al carrito en nuestro sitio web.

3. Valide su cesta y confirme la dirección de entrega.

4. Seleccione el método de pago "por mandato administrativo" y valide su pedido.

5. Descargue el formulario de mandato administrativo en la página siguiente o haciendo clic en el enlace proporcionado por correo electrónico.

7. Envíenos este documento sellado y firmado, junto con su orden de compra interna. por correo electrónico :

contact@localhost/key

8. El envío de los productos se hará efectivo una vez recibidos todos los documentos.

Artículo 8: Control antifraude

A.C.S Verifica todos los pedidos que han sido validados en su sitio web. Estas verificaciones tienen como objetivo proteger A.C.S de prácticas abusivas llevadas a cabo por estafadores.

Como parte de estos procedimientos, A.C.S La empresa podrá solicitar documentación justificativa al consumidor para tramitar el pedido. Estas solicitudes se realizarán por correo electrónico o correo certificado con acuse de recibo.

A.C.S es el destinatario de los datos relacionados con el pedido. Si el consumidor no proporciona los datos relacionados con su pedido, se impedirá el procesamiento y análisis de su transacción. En caso de una devolución de cargo por uso fraudulento de una tarjeta bancaria, los datos del consumidor asociados a dicha devolución se registrarán en un archivo de incidencias de pago mantenido por A.C.S. Una declaración irregular o una anomalía también pueden estar sujetas a un tratamiento específico.

De conformidad con la Ley francesa de protección de datos del 6 de enero de 1978, el consumidor tiene derecho, en cualquier momento, a acceder, rectificar y oponerse al tratamiento de todos sus datos personales por escrito, por correo y aportando prueba de su identidad.

Artículo 9: Plazos de entrega

El tiempo de envío de cada producto se especifica en el sitio web haciendo clic en el botón "Ver este producto".

Tenga en cuenta que los pedidos se envían de lunes a viernes en un plazo de 24 a 48 horas.

Para el consumidor, existen tres posibles escenarios:

• El producto figura como "en stock en la plataforma": el tiempo de envío es de 2 a 3 días.

• El producto figura como "en stock con los proveedores": el tiempo de envío es de 4 a 15 días.

• El producto aparece como "en stock, entrega en 30 días": el tiempo estimado de envío es de un mes. Los clientes pueden contactar con atención al cliente para conocer el plazo de entrega exacto.

En los dos primeros casos, la fecha máxima de entrega se especificará al consumidor durante el proceso de pedido.

El plazo de entrega de los servicios:

Para los servicios de reparación electrónica, el tiempo de entrega es de 48 a 72 horas, excluyendo los retrasos postales.

Para los servicios de programación de módulos inmovilizadores, BSI... el plazo de entrega es de 72 horas, excluyendo los retrasos postales.

Para el servicio de copia de llaves codificadas, el plazo de entrega es de 48 horas, excluyendo los retrasos postales.

Artículo 10: Condiciones de entrega

• Entrega a domicilio por correo, plazos de entrega de 2 a 3 días laborables para Francia continental, de 3 a 7 días para Europa.

• Los gastos de envío no están incluidos en los precios anunciados. Se indican claramente en la sección de "selección de envío" o en la de "pago y envío". Los envíos se realizan a través de La Poste: carta con seguimiento, Colissimo con o sin firma, carta certificada con seguro R2 o R3 para envíos a Francia continental y Córcega únicamente, y en sobres POSTEXPORT, Colissimo International para la Unión Europea y Suiza.

• Nota solo para TomNueva Caledonia, Polinesia Francesa, San Pedro y Miquelón... Todos los consumibles se enviarán por correo prioritario sin seguimiento ni seguro; si desea un envío con seguimiento y seguro, póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto.
• Los gastos de envío no están incluidos en los precios anunciados. Se indican claramente en la sección de "selección de envío" o en la de "pago y envío". Los envíos se realizan a través de La Poste: carta certificada con seguimiento, Colissimo para Francia continental y Córcega únicamente, y sobre POSTEXPORT, Colissimo International para la Unión Europea y Suiza.
  
  

Tenga en cuenta que los envíos de cartas con seguimiento no están asegurados en caso de pérdida o robo del paquete; los envíos registrados contra firma y los envíos a puntos de entrega estarán asegurados en caso de pérdida o robo.

Artículo 11: Problemas de entrega imputables al transportista

Al recibir el paquete, el consumidor debe comprobar su estado en presencia del repartidor. Si el consumidor observa que el paquete está dañado o abierto, se recomienda que rechace la entrega. A.C.S La empresa transportista gestionará entonces la reclamación. Si la acepta, deberá especificar la anomalía en la sección de "reservas" del albarán de entrega. El consumidor deberá confirmar dicha anomalía enviando a la empresa transportista una carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 72 horas desde la fecha de entrega, detallando las reclamaciones. El consumidor deberá enviar una copia de esta carta por correo electrónico o correo postal.

Artículo 12: Errores de entrega

Una vez recibido el paquete, el cliente debe comprobar que su pedido es correcto. Cualquier reclamación relativa a errores de entrega o a la no conformidad de los productos debe enviarse al servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@localhost/clef el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente.

Falta uno de los productos: el consumidor debe enviar su reclamación por correo electrónico a contact@localhost/key y contactar con atención al cliente. Tras las comprobaciones pertinentes con nuestro departamento de logística, A.C.S Devolverá el producto faltante al consumidor a su propio cargo.

Artículo 13: Falta de disponibilidad del artículo solicitado

En caso de incumplimiento del contrato por parte de A.C.S como consecuencia de la falta de disponibilidad del artículo solicitado, A.C.S Informará al consumidor y, en su caso, le reembolsará sin demora y, a más tardar, dentro de los treinta días siguientes al pago de las sumas que haya abonado. Cuando le sea posible, A.C.S ofrecerá al consumidor la posibilidad de recibir un producto de calidad y precio equivalentes.

Artículo 14-1: Garantía del producto

Todos los artículos vendidos por A.C.S Los productos del sitio localhost/clef están sujetos a una garantía legal de conformidad (L211-1 del Código del Consumidor) y a una garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil) que permite la devolución de artículos defectuosos entregados.

Todos los componentes electrónicos vendidos en localhost/clef pueden solicitarse con factura para instalación profesional.

Artículo L211-4 del Código del Consumidor

El vendedor está obligado a entregar bienes que se ajusten al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Asimismo, el vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera responsabilidad del vendedor en virtud del contrato o se llevara a cabo bajo su supervisión.

Artículo L211-5 del Código del Consumidor

Para cumplir con el contrato, los bienes deben:

1. Ser apto para el uso para el que normalmente se utilizan productos similares y, cuando corresponda:

- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;

- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, particularmente en la publicidad o el etiquetado ;

2° O presentar las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier propósito especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.

Artículo L211-12 del Código del Consumidor

La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de la mercancía.

Artículo 1641 del Código Civil

El vendedor está sujeto a la garantía contra vicios ocultos en la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que está destinada, o que disminuyan este uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.

Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil

La acción derivada de vicios ocultos (defectos latentes) debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

Nuestro número de atención al cliente: 03-27-46-69-51

Artículo 14-2: Garantía de reparación

Nuestras reparaciones tienen una garantía de 6 meses.

La garantía comercial cubre las piezas de repuesto durante la reparación. El vendedor no ofrece garantía en caso de modificación del equipo, accidente o impacto, daños intencionales o daños causados por agua, fuego, humedad o rayos. Tampoco se ofrece garantía en caso de uso indebido. Si el aparato está fuera de servicio para su reparación, cualquier periodo de inactividad de al menos siete días se añadirá al periodo de garantía restante a partir de la fecha en que el consumidor solicitó el servicio o la fecha en que el aparato estuvo disponible, la que sea posterior. Los tiempos de servicio y reparación dependen de la disponibilidad de las piezas necesarias para reparar el aparato. Por lo tanto, el vendedor se compromete a responder (excepto durante los periodos festivos o en casos de fuerza mayor) en un plazo de quince días, pero no puede garantizar los tiempos de reparación. Tiempo de intervención para mandos a distancia y transmisores: de 48 a 72 horas. Una vez vencida la garantía contractual comercial, y durante el período en que el Vendedor pueda obtener las piezas, nuevas o usadas, necesarias para la reparación de los dispositivos en cuestión, o las tenga en stock, el Vendedor, si el Comprador así lo solicita, reparará el dispositivo según las condiciones y la lista de precios que se exhiban en las instalaciones del Vendedor el día de la solicitud de servicio. Estas condiciones y la lista de precios se comunicarán al Comprador a distancia mediante una simple consulta el día de la solicitud de servicio posventa para el dispositivo mencionado. El comprador será responsable de todos los gastos de envío y seguro, tanto de ida como de vuelta, si devuelve el equipo para su reparación. El vendedor no realizará ningún trabajo en el domicilio del comprador.

Artículo 14-2: Garantía de las piezas de repuesto

Todas nuestras piezas de repuesto tienen una garantía de 1 año.

En caso de que el producto presente algún defecto durante el período de garantía, el cliente deberá devolverlo para que se le preste el servicio de garantía.

El cliente es responsable de los gastos de envío del producto.

Lo siguiente no estará cubierto por la garantía:

- Los insertos y la hoja de la llave fueron cortados por un tercero ajeno a nuestro servicio de corte.

- Interruptores de encendido a los que se les ha cortado una hoja de llave adicional por un tercero ajeno a nuestro servicio de corte.

Artículo 15: Derecho de desistimiento / Procedimientos de cambio o reembolso

De conformidad con la ley, el consumidor tiene un plazo de desistimiento de catorce días naturales a partir de la entrega de los productos y puede devolverlos para su cambio o reembolso.

Para envíos realizados por correo postal/paquetería:

El consumidor debe informar A.C.S Escriba a contact@localhost/key para obtener un número de devolución. Para que se acepte la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, abierto o no.

Los productos deben devolverse acompañados del formulario de devolución (proporcionado por el servicio de atención al cliente).

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad exclusiva del consumidor.

En caso de un intercambio, A.C.S se compromete a entregar el nuevo producto solicitado lo antes posible.

En caso de reembolso, A.C.S Reembolsará al consumidor todas las sumas pagadas, excluidos los gastos de envío, lo antes posible y, como máximo, dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que se ejerció el derecho de desistimiento.

Atención !!!

Los artículos no se devolverán ni se cambiarán:

- Transmisores/mandos a distancia, nuevos, usados, se venden para repuestos

- Llaves codificadas (con transpondedor)

- Los transpondedores (porque en algunos casos no es posible verificar si realmente están en blanco)

- Las inserciones cortadas

Artículo 16: Ley Aplicable y Jurisdicción en Caso de Controversia

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.

En caso de controversia, se buscará una solución amistosa antes de iniciar cualquier acción legal, ya que dicha acción no interrumpirá el plazo para presentar una reclamación de garantía. De no ser posible, se aplicará el principio de jurisdicción territorial para determinar el tribunal competente para resolver la controversia contractual.

De conformidad con los artículos 42 y siguientes del Código de Procedimiento Civil:

Salvo disposición en contrario, la jurisdicción territorial competente es la del lugar donde reside el demandado.

Se entiende que el lugar de residencia del acusado es:

- si se trata de una persona física, el lugar donde esa persona tenga su domicilio o, en su defecto, su residencia,

- Si se trata de una entidad jurídica, el lugar donde está establecida.

En materia contractual, el demandante podrá, a su elección, iniciar el procedimiento ante el tribunal del lugar donde reside el demandado, el tribunal del lugar de entrega efectiva de la cosa o el lugar de prestación del servicio.

Artículo 17: Tratamiento de datos y libertades

La información solicitada al consumidor es necesaria para procesar su pedido. El consumidor tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales en cualquier momento, en las condiciones previstas en la ley del 6 de enero de 1978.

Puedes presentar tu solicitud por correo postal, adjuntando un documento que acredite tu identidad.