Artikel 1: Toepassingsgebied en wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website worden geplaatst www.https://auto-cles-services.fr/nl/telecommande-plip-coque-de-cle-auto-peugeot-citroen-renault-audi-bmw-vw

Het bedrijf A.C.S behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopsvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging worden de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling toegepast op elke bestelling. A.C.S raadt de consument aan om deze algemene verkoopvoorwaarden op te slaan en/of af te drukken om ze veilig en duurzaam te bewaren, zodat ze op elk moment tijdens de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingeroepen, mocht dat nodig zijn.

Artikel 2: Doel

Het doel van deze algemene verkoopvoorwaarden is het definiëren van de rechten en plichten van de partijen en de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop via de e-commercesite van het bedrijf A.C.S,www.https://auto-cles-services.fr/nl/telecommande-plip-coque-de-cle-auto-peugeot-citroen-renault-audi-bmw-vw ongeacht of de koper een professional of een consument is. De aankoop van een goed of dienst via deze site impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze algemene verkoopsvoorwaarden.

Artikel 3: De bestelling

De bestelling kan alleen worden geregistreerd als de consument duidelijk is geïdentificeerd: door in te loggen op hun account met hun toegangscodes, of door een account aan te maken op www.https://auto-cles-services.fr/nl/telecommande-plip-coque-de-cle-auto-peugeot-citroen-renault-audi-bmw-vw als het nog niet geregistreerd is.

Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de producten die te koop worden aangeboden. Het contract wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat de orderbevestiging wordt verstuurd. Zodra de bestelling is gevalideerd, wordt deze voor verwerking naar onze logistieke afdeling gestuurd. Consumenten kunnen te allen tijde informatie krijgen over de status van hun bestelling door in te loggen op hun account, onder Ordertracering, of door contact op te nemen met de klantenservice via e-mail op contact@auto-cles-services.fr

Artikel 4: Aanvaarding en bewijs

Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden (aankruisvakje) betekent een onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de bestelling door de consument.

Voor de geautomatiseerde registers die in de computersystemen van het bedrijf worden bijgehouden, gelden de volgende voorwaarden A.C.S in redelijke veiligheidsomstandigheden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

Artikel 5: Productinformatie

A.C.S presenteert op zijn website de te koop aangeboden producten en de vereiste kenmerken in overeenstemming met artikel L 111-1 van de Franse consumentenwet, zodat de potentiële consument de essentiële kenmerken van de producten die hij of zij wil kopen kan kennen voordat hij of zij een definitieve bestelling plaatst. Houd er rekening mee dat de foto's niet-contractueel zijn.

Artikel 6: Prijzen

De prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten. Ze zijn inclusief de Franse btw die geldt op de dag van de bestelling.

A.C.S behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de prijzen toe te passen die gelden op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd.

Afhankelijk van de waarde van de bestelling moet de consument bezorgkosten betalen:

Bestelling < €210: prijs weergegeven wanneer de bestelling wordt geplaatst

Bestellingen > of = €210: gratis

Artikel 7: Betalingswijzen

7.1 creditcard

Consumenten kunnen hun bestelling betalen met een van de volgende betaalkaarten:

- VISA

- MasterCard

- andere creditcards

De betaling vindt plaats op de bankserver van onze partner (Banque Populaire du Nord). De creditcardgegevens van de consument worden versleuteld met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en worden nooit onversleuteld over het netwerk verstuurd. De betaling wordt rechtstreeks aan de bank gedaan. A.C.S heeft onder geen enkele omstandigheid toegang tot deze gegevens en slaat ze niet op haar servers op. Daarom worden ze bij elke nieuwe transactie op onze site opnieuw opgevraagd.

7.2 Cheque

Cheques moeten zijn uitgeschreven door een bank in Frankrijk of Monaco en moeten betaalbaar zijn aan A.C.S Als de consument hiertoe in staat is en om de verwerking van de bestelling te vergemakkelijken, raden we de consument aan de e-mail ter bevestiging van de bestelling af te drukken en bij de cheque te voegen.

BELANGRIJK: als je per cheque betaalt, worden de levertijden verlengd. De verwerking van de bestelling begint na ontvangst van de cheque.

7.3 Bankoverschrijving

Als je je bankkaart niet wilt gebruiken, kun je betalen via een bankoverschrijving, rechtstreeks op onze rekening. Je moet dan het volledige bedrag binnen 5 dagen betalen, anders wordt je bestelling geannuleerd. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden bij je betaling. Je bestelling wordt direct na ontvangst van je betaling verzonden.

7.4 PAYPAL

Het PayPal-systeem is een elektronische betaalservice waarmee consumenten aankopen kunnen betalen, betalingen kunnen ontvangen of geld kunnen versturen en ontvangen. Ze kunnen deze service gebruiken om eenmalige of incidentele betalingen te doen, of ze kunnen een PayPal-rekening openen om regelmatig betalingen te doen.

Meer informatie over www.paypal.fr

7.5 Administratief mandaat

Namens een gemeente, stadhuis of ander type administratieve organisatie kun je betalingen doen via een administratief mandaat.

1. Maak in een paar minuten een account aan met registratieformulier.

2. Selecteer je producten en voeg ze toe aan het winkelmandje op onze site.

3. Bevestig je winkelmandje en afleveradres.

4. Selecteer de betaalmethode "mandat administratif" en bevestig je bestelling.

5. Download het formulier voor het administratief mandaat op de volgende pagina of door op de link te klikken die per e-mail wordt verstrekt.

7. Stuur ons dit afgestempelde en ondertekende document samen met je interne bestelformulier per e-mail :

contact@auto-cles-services.fr

8. De producten worden verzonden zodra alle documenten zijn ontvangen.

Artikel 8: Fraudebestrijdingscontroles

A.C.S controleert alle bestellingen die op haar site worden gevalideerd. Deze controles zijn bedoeld om het volgende te beschermen A.C.S misbruik door fraudeurs.

Als onderdeel van deze procedures, A.C.S kan het nodig zijn de consument om bewijsstukken te vragen die nodig zijn om de bestelling vrij te geven. Deze verzoeken worden per e-mail en/of per post met ontvangstbevestiging gedaan.

A.C.S is de ontvanger van de gegevens met betrekking tot de bestelling. Als de consument de gegevens met betrekking tot de bestelling niet verstrekt, kan de transactie niet worden verwerkt en geanalyseerd. Het optreden van een onbetaalde bestelling als gevolg van frauduleus gebruik van een bankkaart zal resulteren in de registratie van de gegevens van de consument in verband met deze onbetaalde bestelling in een betalingsincidentenbestand dat wordt uitgevoerd door A.C.S. Een onregelmatige aangifte of afwijking kan ook specifiek worden behandeld.

In overeenstemming met de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978 hebben consumenten te allen tijde het recht op toegang tot, rectificatie van en bezwaar tegen al hun persoonlijke gegevens, door ons aan te schrijven en hun identiteit aan te tonen.

Artikel 9: Levertijden

De levertijd voor elk product wordt op de site aangegeven door op de knop "Dit product bekijken" te klikken.

Bestellingen worden van maandag tot vrijdag binnen 24 tot 48 uur verzonden

Er zijn drie mogelijke scenario's:

• Het product wordt geadverteerd als "op platformvoorraad": de levertijd is 2 tot 3 dagen

• Het product wordt geadverteerd als "op voorraad bij de leverancier": de levertijd is 4 tot 15 dagen

• Het product wordt geadverteerd als "in bewerking op D+30": de geschatte levertijd is een maand. Consumenten kunnen contact opnemen met de klantenservice voor de exacte levertijd.

In de eerste twee gevallen wordt de maximale leverdatum aan de consument meegedeeld tijdens het bestelproces.

Levertijd voor diensten :

Voor de elektronische reparatieservice is de levertijd 48H00 of 72H00, exclusief postverzendtijden

Voor de programmeerservice op boitier immo, BSI... is de vertraging 72H00 exclusief postvertragingen

Voor de service voor gecodeerde sleutelkopieën is de deadline 48H00, exclusief postdeadlines

Artikel 10: Leveringsvoorwaarden

• Thuisbezorging per post levertijd 2 tot 3 werkdagen voor Europees Frankrijk, 3 tot 7 dagen voor Europa.

• Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de geadverteerde prijzen. Ze worden duidelijk aangegeven in het stadium "keuze van levering" of in de rubriek "betaling en levering". De zendingen worden verzorgd door La Poste: aangetekende zending, colissimo met of zonder handtekening, aangetekende zending met R2-verzekering zie R3 alleen voor diensten naar het Franse vasteland en Corsica en in POSTEXPORT-enveloppen, internationale colissimo voor de Europese Unie en Zwitserland.

• Opmerking alleen voor TomsNieuw-Caledonië, Frans-Polynesië, Saint-Pierre-et-Miquelon... alle verbruiksartikelen worden verzonden per prioritypost zonder tracking of verzekering. Als je tracking en verzekering wilt, neem dan contact met ons op voor een offerte.
• Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de geadverteerde prijzen. Ze worden duidelijk aangegeven in het stadium "keuze van levering" of in de rubriek "betaling en levering". De verzending wordt verzorgd door La Poste: aangetekende zending, colissimo voor het Franse vasteland en Corsica en POSTEXPORT-enveloppe, internationaal colissimo voor de Europese Unie en Zwitserland.
  
  

Houd er rekening mee dat aangetekende zendingen niet verzekerd zijn bij verlies of diefstal van het pakket. aangetekende zendingen tegen handtekening en expreszendingen zijn wel verzekerd bij verlies of diefstal.

Artikel 11: Problemen bij aflevering veroorzaakt door de vervoerder

Bij ontvangst van het pakket moet de consument de staat ervan controleren in aanwezigheid van de bezorger. Als de consument vaststelt dat het pakket beschadigd of geopend is, wordt hem geadviseerd het pakket te weigeren. A.C.S is dan verantwoordelijk voor het oplossen van het geschil met de vervoerder. Als hij het aanvaardt, moet hij de onregelmatigheid vermelden in de "voorbehouden" van de transportbon. Tegelijkertijd moet de consument deze onregelmatigheid bevestigen door binnen 72 uur na de afleveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de vervoerder te sturen, waarin de bovengenoemde klachten worden uiteengezet. De consument moet een kopie van deze brief per e-mail of per post versturen.

Artikel 12: Leveringsfouten

Zodra het pakket is ontvangen, moet de consument controleren of de bestelling in orde is. Elke klacht over een leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten moet per e-mail contact@auto-cles-services.fr naar de Klantendienst worden gestuurd op de dag van de levering of ten laatste op de eerste werkdag na de levering.

Een van de producten ontbreekt: de consument moet een klacht per e-mail sturen naar contact@auto-cles-services.fr en contact opnemen met de klantenservice. Na controle bij onze logistieke afdeling, A.C.S zal het ontbrekende product op eigen kosten aan de consument retourneren.

Artikel 13: Niet-beschikbaarheid van bestelde goederen

Als het contract niet wordt nagekomen door A.C.S als gevolg van het niet beschikbaar zijn van de bestelde goederen, A.C.S de consument onverwijld en in voorkomend geval uiterlijk binnen dertig dagen na betaling van de betaalde bedragen op de hoogte stellen en deze bedragen terugbetalen. Wanneer hij daartoe in staat is, A.C.S zal de consument de mogelijkheid bieden om goederen van gelijkwaardige kwaliteit en prijs te leveren.

Artikel 14-1: Productgarantie

Alle producten op de markt gebracht door A.C.S op de www.https://auto-cles-services.fr/nl/telecommande-plip-coque-de-cle-auto-peugeot-citroen-renault-audi-bmw-vw zijn onderworpen aan een wettelijke conformiteitsgarantie (L211-1 van het Franse Wetboek voor de Consument) en een garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek), waardoor het mogelijk is om artikelen met gebreken terug te sturen.

Voor alle elektronische onderdelen die worden verkocht op https://auto-cles-services.fr/nl/telecommande-plip-coque-de-cle-auto-peugeot-citroen-renault-audi-bmw-vw kan een factuur nodig zijn voor installatie door een vakman

Artikel L211-4 van de consumentenwet

De verkoper is verplicht om de goederen conform het contract te leveren en is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat het gevolg is van de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze laatste zijn verantwoordelijkheid was krachtens het contract of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.

Artikel L211-5 van de consumentenwet

Om in overeenstemming te zijn met het contract moeten de goederen :

1 º geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing :

- overeenkomen met de beschrijving van de verkoper en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model ;

- de kwaliteiten hebben die een koper terecht mag verwachten op grond van de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering ;

2 º Of de kenmerken hebben die in onderling overleg tussen de partijen zijn vastgesteld of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper wenst en dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze is aanvaard.

Artikel L211-12 van de consumentenwet

Elke vordering die voortvloeit uit een gebrek aan overeenstemming moet binnen twee jaar na levering van de goederen worden ingesteld.

Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek

De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken van de verkochte goederen die deze ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper deze niet zou hebben gekocht of er een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij of zij op de hoogte was geweest van deze gebreken.

Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek

Vorderingen die voortvloeien uit remmende gebreken (verborgen gebreken) moeten door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek.

Ons de dienstaantal van de naverkoop: 03-27-46-69-51

Artikel 14-2: Herstellingsgarantie

Onze reparaties hebben een garantie van 6 maanden (zes maanden).

De contractuele commerciële garantie dekt het/de tijdens de reparatie vervangen onderdeel/onderdelen. Er wordt geen garantie gegeven door de Verkoper in geval van wijziging van de apparatuur, ongeval of schok, opzettelijke verslechtering, schade veroorzaakt door water, vuur, vocht of bliksem. Er wordt geen garantie gegeven in geval van abnormaal gebruik.in geval van immobilisatie van het apparaat voor herstelling, zal elke immobilisatieperiode van het goed van minstens zeven dagen toegevoegd worden aan de garantieperiode die nog liep op de datum van het verzoek tot tussenkomst van de consument of op de datum van terbeschikkingstelling van het goed indien deze later valt. De interventie- en reparatietermijnen hangen af van de tijd die nodig is om de onderdelen te leveren die nodig zijn om het apparaat te repareren.bijgevolg verbindt de Verkoper zich ertoe om binnen de interventieperiode van twee weken tussen te komen (behalve tijdens vakantieperiodes of in geval van overmacht), maar kan hij zich niet verbinden tot reparatietermijnen. Responstijden voor afstandsbedieningen en zenders: 48H00 tot 72H00.na afloop van de contractuele commerciële garantie en gedurende de periode waarin de verkoper in staat is om de onderdelen, nieuw of tweedehands, te verkrijgen die nodig zijn voor de reparatie van de betreffende apparaten of deze onderdelen in voorraad heeft, zal de verkoper, indien de koper dit wenst de reparatie van het apparaat uitvoeren volgens de voorwaarden en de prijslijst die op de dag van de serviceaanvraag in de lokalen van de Verkoper worden aangeplakt; deze voorwaarden en prijslijst worden op eenvoudig verzoek op afstand aan de Koper meegedeeld op de dag van de aanvraag van de dienst na verkoop betreffende het hierboven vermelde apparaat. De kosten van transport en retourverzekering zijn voor rekening van de Koper als de Koper de apparatuur aan de Verkoper retourneert voor reparatie. De Verkoper zal geen werkzaamheden uitvoeren in het huis van de Koper.

Artikel 14-2: Garantie op reserveonderdelen

Al onze reserveonderdelen hebben een garantie van 1 jaar

In het geval van een defect aan het product tijdens de garantieperiode, moet de klant de producten terugsturen voor garantiedekking.

De kosten voor het verzenden van het product zijn voor rekening van de Klant.

wordt niet gedekt door de garantie:

- inserts, sleutelbladen gesneden door een derde partij anders dan onze snijservice

- neimans met een extra sleutelgat, gesneden door een andere partij dan onze snijafdeling.

Artikel 15: Herroepingsrecht / Ruil- of terugbetalingsvoorwaarden

In overeenstemming met de wet heeft de consument een bedenktijd van veertien volle dagen vanaf de levering van de producten en kan hij deze terugsturen voor omruiling of terugbetaling.

Voor leveringen per post/coliposte :

De consument moet A.C.S per e-mail contact@auto-cles-services.fr voor een retournummer. Om geaccepteerd te worden, moet het geretourneerde product in perfecte staat zijn en in de originele verpakking zitten, al dan niet ongeopend.

Producten moeten worden geretourneerd met het retourformulier (verstrekt door de klantenservice).

De kosten van herverzending zijn uitsluitend voor rekening van de consument.

In het geval van een uitwisseling, A.C.S verbindt zich ertoe het gevraagde nieuwe product zo snel mogelijk te leveren.

In het geval van een restitutie, A.C.S de consument zo spoedig mogelijk en uiterlijk dertig dagen na de uitoefening van het herroepingsrecht alle betaalde bedragen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten.

Waarschuwing!!!

worden niet geretourneerd of geruild:

- Zenders/afstandsbedieningen nieuw, gebruikt, verkocht voor onderdelen

- Gecodeerde sleutels (met transponder)

- Inzetstukken snijden

Artikel 16: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank in geval van een geschil

Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing.

In geval van een geschil wordt er naar een minnelijke schikking gezocht voordat er gerechtelijke stappen worden ondernomen, waardoor de termijn voor het instellen van een vordering onder de garantie niet wordt onderbroken. Als dit niet gebeurt, is het principe van territoriale bevoegdheid van toepassing om te bepalen welke rechtbank bevoegd is om het geschil met betrekking tot het contract te beslechten.

Krachtens artikel 42 en volgende van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering:

Tenzij anders bepaald, is de territoriaal bevoegde rechter die van de woonplaats van de verweerder.

De woonplaats van de beklaagde betekent :

- in het geval van een natuurlijke persoon, de plaats waar die persoon zijn woonplaats of, bij gebreke daarvan, zijn verblijfplaats heeft,

- in het geval van een rechtspersoon, de plaats waar deze is gevestigd.

In contractuele aangelegenheden kan de eiser ervoor kiezen om, naast de rechtbank van de woonplaats van de verweerder, de zaak aanhangig te maken bij de rechtbank van de plaats waar de goederen daadwerkelijk zijn geleverd of de dienst is verleend.

Artikel 17: Informatietechnologie en burgerlijke vrijheden

De aan de consument gevraagde informatie is nodig om de bestelling te verwerken. Consumenten hebben te allen tijde recht op toegang, rectificatie en verwijdering van de gegevens die op hen betrekking hebben, overeenkomstig de voorwaarden die zijn vastgelegd in de wet van 6 januari 1978.

Je kunt je aanvraag per post indienen, mits je een identiteitsbewijs overlegt.