Artikel 1: Toepassingsgebied en wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website localhost/clef worden geplaatst.

Het bedrijf A.C.S behoudt zich het recht voor deze verkoopvoorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging zijn de verkoopvoorwaarden die van kracht waren op de datum van de bestelling van toepassing op elke bestelling. A.C.S adviseert de consument deze algemene verkoopvoorwaarden op te slaan en/of af te drukken, zodat deze op een veilige en duurzame manier bewaard kunnen worden en op ieder moment tijdens de uitvoering van de overeenkomst indien nodig, kunnen worden geraadpleegd.

Artikel 2: Doel

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn bedoeld om de rechten en plichten van de partijen vast te leggen, alsmede de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop via de webwinkel van het bedrijf. A.C.S,localhost/clef ongeacht of de koper een professional of een consument is. De aankoop van een product of dienst via deze website impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Artikel 3: De bestelling

De bestelling kan alleen worden geregistreerd als de consument zich eenduidig identificeert: door in te loggen op zijn account met behulp van zijn toegangscodes, of door een account aan te maken op localhost/key als hij nog niet geregistreerd is.

Alle bestellingen impliceren acceptatie van de prijzen en beschrijvingen van de te koop aangeboden producten. De overeenkomst wordt als gesloten beschouwd na ontvangst van de orderbevestiging. Zodra de bestelling is gevalideerd, wordt deze ter verwerking doorgestuurd naar onze logistieke afdeling. De consument kan op elk moment informatie opvragen over de tracking van zijn bestelling door in te loggen op zijn account en naar de sectie Order Tracking te gaan, of door contact op te nemen met de klantenservice via e-mail: contact@localhost/key.

Artikel 4: Aanvaarding en bewijs

Door de algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden (vinkje aan), aanvaardt de consument de bestelling onherroepelijk en onvoorwaardelijk.

De geautomatiseerde gegevens, opgeslagen in de computersystemen van het bedrijf A.C.S onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

Artikel 5: Productinformatie

A.C.S De website presenteert de te koop aangeboden producten en de bijbehorende kenmerken conform artikel L 111-1 van de Franse consumentenwet, zodat potentiële consumenten de essentiële kenmerken van de producten die ze willen kopen, kunnen kennen voordat ze een definitieve bestelling plaatsen. Houd er rekening mee dat de foto's niet contractueel zijn.

Artikel 6: Prijs

Prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten. Ze zijn inclusief Franse btw tegen het tarief dat geldt op de datum van de bestelling.

A.C.S behoudt zich het recht voor om de prijzen op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de tarieven toe te passen die van kracht zijn op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd.

Afhankelijk van het bedrag van de bestelling moet de consument verzendkosten betalen:

Volgorde

Bestellingen van € 210 of meer: gratis

Artikel 7: Betaalmethoden

7.1 Bankpas

De consument kan zijn bestelling betalen met een van de volgende betaalkaarten:

VISA

MasterCard

· andere creditcards

De betaling wordt verwerkt op de server van onze partnerbank (Banque Populaire du Nord). De creditcardgegevens van de consument worden gecodeerd via het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en nooit ongecodeerd over het netwerk verzonden. De betaling wordt rechtstreeks aan de bank gedaan. A.C.S Wij hebben absoluut geen toegang tot deze informatie en slaan deze niet op onze servers op. Daarom vragen wij u om deze bij elke nieuwe transactie op onze site opnieuw in te vullen.

7.2 Controleren

De cheque moet worden uitgegeven door een bank in Europees Frankrijk of Monaco en betaalbaar worden gesteld aan A.C.S Om de verwerking van uw bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen, adviseren wij de consument om de e-mail met de orderbevestiging af te drukken en bij de cheque te voegen.

BELANGRIJK: Bij betaling per cheque is de levertijd langer. De orderverwerking start na ontvangst van de cheque.

7.3 Bankoverschrijving

Als u liever niet met uw creditcard betaalt, kunt u ook via een bankoverschrijving rechtstreeks naar onze rekening betalen. U dient dan het volledige bedrag binnen 5 dagen te betalen, anders wordt uw bestelling geannuleerd. Vergeet niet om bij uw betaling altijd uw ordernummer te vermelden. We verzenden uw artikel direct na ontvangst van uw betaling.

7.4 PAYPAL

PayPal is een elektronische betaaldienst waarmee consumenten aankopen kunnen betalen, betalingen kunnen ontvangen, en geld kunnen verzenden en ontvangen. Ze kunnen de dienst gebruiken voor eenmalige of eenmalige betalingen, of ze kunnen een PayPal-account openen om regelmatig te betalen.

Meer informatie over www.paypal.fr

7.5 Administratief mandaat

Namens een gemeente, een gemeentehuis of een andere bestuursorganisatie kunt u uw betalingen doen via een bestuursbesluit.

1. Maak binnen enkele minuten uw account aan dankzij de inschrijfformulier.

2. Selecteer uw producten en voeg ze toe aan de winkelwagen op onze website.

3. Bevestig uw winkelwagen en bevestig het afleveradres.

4. Selecteer de betaalmethode "via administratief mandaat" en bevestig uw bestelling.

5. Download het formulier voor het administratief mandaat op de volgende pagina of klik op de link die u per e-mail ontvangt.

7. Stuur ons dit afgestempelde en ondertekende document, samen met uw interne inkooporder. per e-mail :

contact@localhost/key

8. De verzending van de producten vindt plaats na ontvangst van alle documenten.

Artikel 8: Controle op fraudebestrijding

A.C.S controleert alle bestellingen die op haar website zijn gevalideerd. Deze controles zijn bedoeld om A.C.S van misbruikpraktijken van fraudeurs.

Als onderdeel van deze procedures, A.C.S Het bedrijf kan de consument om bewijsstukken vragen om de bestelling te kunnen vrijgeven. Deze verzoeken worden per e-mail en/of aangetekende post met ontvangstbevestiging ingediend.

A.C.S is de ontvanger van de gegevens met betrekking tot de bestelling. Indien de consument de gegevens met betrekking tot zijn bestelling niet verstrekt, kan de verwerking en analyse van zijn transactie niet plaatsvinden. In geval van een terugboeking vanwege frauduleus gebruik van een bankpas, worden de gegevens van de consument die aan deze terugboeking zijn gekoppeld, vastgelegd in een bestand met betalingsincidenten dat wordt beheerd door A.C.S. Ook een onregelmatige aangifte of afwijking kan aan een specifieke behandeling onderworpen worden.

Overeenkomstig de Franse wet op gegevensbescherming van 6 januari 1978 heeft de consument te allen tijde het recht op toegang, correctie en verzet tegen al zijn persoonsgegevens. Dit kan schriftelijk, per post en met bewijs van identiteit.

Artikel 9: Levertijden

De levertijd voor elk product wordt op de website vermeld door te klikken op de knop "Bekijk dit product".

Houd er rekening mee dat bestellingen van maandag tot en met vrijdag binnen 24 tot 48 uur worden verzonden.

Voor de consument zijn drie scenario's mogelijk:

• Het product wordt op het platform als "op voorraad" weergegeven: de levertijd bedraagt 2 tot 3 dagen.

• Het product wordt vermeld als "op voorraad bij leveranciers". De levertijd bedraagt 4 tot 15 dagen.

• Het product wordt vermeld als "momenteel op voorraad, levering binnen 30 dagen": de geschatte levertijd is één maand. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice voor de exacte levertijd.

In de eerste twee gevallen wordt de maximale levertermijn tijdens het bestelproces aan de consument meegedeeld.

Levertijd van diensten:

Voor elektronische reparatieservices bedraagt de doorlooptijd 48 tot 72 uur, exclusief vertragingen bij de post.

Voor programmeerdiensten op startonderbrekers, BSI... bedraagt de doorlooptijd 72 uur exclusief postvertragingen

Voor de service voor het kopiëren van gecodeerde sleutels bedraagt de verwerkingstijd 48 uur, exclusief vertragingen per post.

Artikel 10: Leveringsvoorwaarden

• Thuisbezorging per post, levertijd 2 tot 3 werkdagen voor continentaal Frankrijk, 3 tot 7 dagen voor Europa.

• Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de geadverteerde prijzen. Deze worden duidelijk aangegeven bij de keuze van de bezorging of in het gedeelte 'Betaling en levering'. Verzendingen worden uitgevoerd door La Poste: aangetekende brief, Colissimo met of zonder handtekening, aangetekende brief met R2- of R3-verzekering voor verzending naar continentaal Frankrijk en Corsica, en in POSTEXPORT-enveloppen, Colissimo International voor de Europese Unie en Zwitserland.

• Alleen voor TomNieuw-Caledonië, Frans-Polynesië, Saint-Pierre-et-Miquelon... : Alle verbruiksartikelen worden verzonden per prioritaire post, zonder tracking en zonder verzekering. Als u tracking en verzekerde verzending wenst, neem dan contact met ons op voor een offerte.
• Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de geadverteerde prijzen. Deze worden duidelijk aangegeven bij de keuze van de bezorging of in het gedeelte 'Betaling en levering'. Verzendingen worden verzorgd door La Poste: aangetekende brief, Colissimo alleen voor het Franse vasteland en Corsica, en POSTEXPORT envelop, Colissimo International voor de Europese Unie en Zwitserland.
  
  

Houd er rekening mee dat aangetekende briefzendingen niet verzekerd zijn bij verlies of diefstal van het pakket. Aangetekende zendingen met handtekening en zendingen via een afhaalpunt zijn wel verzekerd bij verlies of diefstal.

Artikel 11: Leveringsproblemen door toedoen van de vervoerder

Bij ontvangst van het pakket dient de consument de staat ervan te controleren in aanwezigheid van de bezorger. Indien de consument constateert dat het pakket beschadigd of geopend is, wordt hem geadviseerd de zending te weigeren. A.C.S De vervoerder zal vervolgens het geschil met de vervoerder afhandelen. Indien de vervoerder de claim accepteert, dient hij de afwijking te specificeren in het gedeelte 'reserveringen' op de leveringsbon. De consument dient deze afwijking tevens te bevestigen door de vervoerder binnen 72 uur na de leverdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen, waarin de claims worden uiteengezet. De consument dient een kopie van deze brief per e-mail of per post te versturen.

Artikel 12: Leveringsfouten

Zodra het pakket is ontvangen, dient de consument de juistheid van zijn bestelling te controleren. Klachten over leveringsfouten en/of non-conformiteit van de producten dienen op de dag van levering of uiterlijk op de eerste werkdag na levering per e-mail te worden ingediend bij de klantenservice via contact@localhost/clef.

Eén van de producten ontbreekt: de consument dient zijn klacht per e-mail te sturen naar contact@localhost/key en contact op te nemen met de klantenservice. Na controle bij onze logistieke afdeling, A.C.S zal het ontbrekende product op eigen kosten aan de consument retourneren.

Artikel 13: Niet-beschikbaarheid van het bestelde artikel

Bij niet-nakoming van de overeenkomst door A.C.S als gevolg van de niet-beschikbaarheid van het bestelde artikel, A.C.S zal de consument hiervan op de hoogte stellen en, indien van toepassing, hem onverwijld en uiterlijk binnen dertig dagen na betaling van de door hem betaalde bedragen terugbetalen. Indien mogelijk, A.C.S de consument de mogelijkheid bieden een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs te verkrijgen.

Artikel 14-1: Productgarantie

Alle artikelen verkocht door A.C.S Voor de producten op de site localhost/clef geldt de wettelijke garantie van overeenstemming (L211-1 van de Consumentenwet) en een garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek), waardoor de gebrekkige geleverde producten geretourneerd kunnen worden.

Alle elektronische onderdelen die op localhost/clef worden verkocht, kunnen met een factuur worden besteld voor professionele installatie.

Artikel L211-4 van de Consumentenwet

De verkoper is verplicht goederen te leveren die aan de overeenkomst voldoen en is aansprakelijk voor eventuele gebreken die bestaan op het moment van levering. De verkoper is tevens aansprakelijk voor gebreken die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie, wanneer deze onder de verantwoordelijkheid van de verkoper vielen op grond van de overeenkomst of onder toezicht van de verkoper werden uitgevoerd.

Artikel L211-5 van de Consumentenwet

Om aan het contract te voldoen, moeten de goederen:

1. Geschikt zijn voor het doel waarvoor soortgelijke goederen gewoonlijk worden gebruikt en, indien van toepassing:

- overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model ;

- de eigenschappen vertonen die een koper op grond van de publieke uitlatingen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering, redelijkerwijs mag verwachten ;

2° Ofwel de kenmerken bezitten die in onderling overleg tussen partijen zijn vastgesteld, ofwel geschikt zijn voor een bijzonder doel dat door de koper wordt gewenst en ter kennis van de verkoper is gebracht en dat laatstgenoemde heeft aanvaard.

Artikel L211-12 van de Consumentenwet

De rechtsvordering die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verjaart door verloop van twee jaar vanaf de levering van de goederen.

Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek

De verkoper is gehouden tot garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak, die deze ongeschikt maken voor het gebruik waartoe men ze bestemd heeft, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet, of slechts tegen een lagere prijs, zou hebben gekocht, indien hij de gebreken had gekend.

Artikel 1648, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek

De rechtsvordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.

Ons klantenservicenummer: 03-27-46-69-51

Artikel 14-2: Reparatiegarantie

Wij geven 6 maanden garantie op onze reparaties.

De commerciële garantie dekt de vervangende onderdelen tijdens de reparatie. De verkoper biedt geen garantie in geval van wijziging van het apparaat, een ongeval of impact, opzettelijke schade of schade veroorzaakt door water, vuur, vocht of bliksem. Er wordt geen garantie verleend in geval van abnormaal gebruik. Indien het apparaat buiten gebruik is voor reparatie, wordt een periode van stilstand van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de resterende garantieperiode vanaf de datum waarop de consument service heeft aangevraagd of de datum waarop het apparaat beschikbaar is gesteld, afhankelijk van welke datum later is. Service- en reparatietijden zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de onderdelen die nodig zijn om het apparaat te repareren. Daarom verbindt de verkoper zich ertoe om binnen vijftien dagen te reageren (behalve tijdens vakantieperiodes of in geval van overmacht), maar kan geen reparatietijden garanderen. Interventietijden voor afstandsbedieningen en zenders: 48 tot 72 uur. Na afloop van de commerciële contractuele garantie en gedurende de periode waarin de Verkoper de onderdelen, nieuw of gebruikt, die nodig zijn voor de reparatie van de betreffende apparaten kan verkrijgen of in voorraad heeft, zal de Verkoper, indien de Koper dit wenst, het apparaat repareren volgens de voorwaarden en de prijslijst die bij de Verkoper zijn uitgehangen op de dag van het serviceverzoek. Deze voorwaarden en prijslijst worden op afstand aan de Koper meegedeeld op eenvoudige aanvraag op de dag van een verzoek om aftersalesservice met betrekking tot het hierboven vermelde apparaat. De koper is verantwoordelijk voor alle verzend- en verzekeringskosten, zowel van als naar de verkoper, als hij het apparaat ter reparatie retourneert. De Verkoper zal geen werkzaamheden uitvoeren in de woning van de Koper.

Artikel 14-2: Garantie op reserveonderdelen

Op al onze reserveonderdelen zit 1 jaar garantie

Indien er tijdens de garantieperiode sprake is van een defect aan het product, dient de klant het product te retourneren voor service onder de garantie.

De verzendkosten van het product zijn voor rekening van de klant.

Het volgende valt niet onder de garantie:

- de inzetstukken, sleutelbladen die door een derde partij zijn gesneden, anders dan onze snijservice

- contactslotschakelaars waarvan het extra sleutelblad door een derde partij, niet zijnde onze snijdienst, is bijgesneden.

Artikel 15: Herroepingsrecht / Ruil- of terugbetalingsprocedures

De consument heeft volgens de wet een herroepingstermijn van veertien volle dagen vanaf de levering van de producten en kan deze dan ruilen of terugsturen tegen terugbetaling.

Voor leveringen per post/pakketpost:

De consument moet informeren A.C.S Stuur een e-mail naar contact@localhost/key voor een retournummer. Om geaccepteerd te worden, moet het geretourneerde product in perfecte staat zijn en in de originele verpakking zitten, al dan niet geopend.

De producten dienen te worden geretourneerd, vergezeld van het retourformulier (verstrekt door de klantenservice).

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument.

In het geval van een uitwisseling, A.C.S verbindt zich ertoe het gevraagde nieuwe product zo spoedig mogelijk te leveren.

In geval van restitutie, A.C.S zal de consument alle betaalde bedragen, exclusief de verzendkosten, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen volgend op de dag waarop het herroepingsrecht is uitgeoefend, terugbetalen.

Aandacht !!!

Artikelen worden niet geretourneerd of geruild:

- Zenders/afstandsbedieningen, nieuw, gebruikt, verkocht voor onderdelen

- Gecodeerde sleutels (met transponder)

- De transponders (omdat het bij sommige niet mogelijk is om te verifiëren of ze inderdaad leeg zijn)

- De snij-inzetstukken

Artikel 16: Toepasselijk recht en jurisdictie in geval van geschil

Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing.

In geval van een geschil zal een minnelijke schikking worden nagestreefd alvorens juridische stappen te ondernemen, aangezien een dergelijke actie de termijn voor het indienen van een garantieclaim niet zal onderbreken. Bij gebreke hiervan is het beginsel van territoriale bevoegdheid van toepassing om te bepalen welke rechtbank bevoegd is om het geschil met betrekking tot de overeenkomst te beslechten.

Volgens de artikelen 42 en volgende van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering:

Tenzij anders bepaald, is de territoriaal bevoegde rechtbank die van de plaats waar de gedaagde woont.

Onder de plaats waar de gedaagde woont, wordt verstaan:

- indien het een natuurlijke persoon betreft, de plaats waar die persoon zijn woonplaats heeft of, bij gebreke daarvan, zijn verblijfplaats,

- indien het een rechtspersoon betreft, de plaats waar deze is gevestigd.

In contractuele zaken kan de eiser naar eigen keuze de zaak aanhangig maken bij de rechtbank van de woonplaats van de gedaagde, bij de rechtbank van de plaats waar de zaak feitelijk is afgeleverd of bij de plaats waar de prestatie is verricht.

Artikel 17: Gegevensverwerking en vrijheden

De aan de consument gevraagde informatie is noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling. De consument heeft te allen tijde het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen, onder de voorwaarden bepaald in de wet van 6 januari 1978.

U kunt uw aanvraag per post indienen, waarbij u uw identiteitsbewijs moet overleggen.