Artigo 1: Âmbito de aplicação e alteração das condições gerais de venda

Estes termos e condições gerais de venda aplicam-se a todas as encomendas efetuadas no website localhost/clef

A empresa A.C.S A empresa reserva-se o direito de adaptar ou modificar estes termos e condições de venda a qualquer momento. Em caso de modificação, os termos e condições de venda vigentes na data do pedido serão aplicáveis a cada pedido. A.C.S Aconselha-se o consumidor a guardar e/ou imprimir estas condições gerais de venda para armazenamento seguro e permanente, permitindo-lhe consultá-las a qualquer momento durante a execução do contrato, se necessário.

Artigo 2: Objetivo

Estes termos e condições gerais de venda têm como objetivo definir os direitos e obrigações das partes e as condições aplicáveis a qualquer compra efetuada através da loja online da empresa. A.C.S,localhost/clef Seja o comprador um profissional ou um consumidor, a compra de um bem ou serviço através deste site implica a aceitação integral, por parte do comprador, destas condições gerais de venda.

Artigo 3: A ordem

O pedido só pode ser registrado se o consumidor for claramente identificado: seja fazendo login em sua conta usando seus códigos de acesso, seja criando uma conta em localhost/key caso ainda não esteja cadastrado.

Todos os pedidos implicam a aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda. O contrato considera-se formalizado a partir da emissão da confirmação do pedido. Após a validação, o pedido é encaminhado ao nosso departamento de logística para processamento. O consumidor pode obter informações sobre o rastreamento do seu pedido a qualquer momento, seja acessando sua conta e indo para a seção Rastreamento de Pedidos, seja entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail no endereço contact@localhost/key.

Artigo 4: Aceitação e Evidências

A aceitação das condições gerais de venda (marcando a caixa de seleção) constitui uma aceitação irrevogável e incondicional do pedido por parte do consumidor.

Os registros informatizados, armazenados nos sistemas de computador da empresa. A.C.S Em condições razoáveis de segurança, serão consideradas como prova de comunicações, pedidos e pagamentos efetuados entre as partes.

Artigo 5: Informações sobre o produto

A.C.S O site apresenta os produtos à venda e as características necessárias, em conformidade com o Artigo L 111-1 do Código do Consumidor francês, permitindo que os potenciais consumidores conheçam as características essenciais dos produtos que desejam adquirir antes de finalizar a compra. Observe que as fotos não são contratuais.

Artigo 6: Preço

Os preços são apresentados em euros, com todos os impostos incluídos, exceto os custos de envio. Incluem o IVA francês à taxa em vigor na data da encomenda.

A.C.S A empresa reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento e sem aviso prévio, mas compromete-se a aplicar as tarifas em vigor no momento do registo da encomenda.

Dependendo do valor do pedido, o consumidor terá que pagar os custos de envio:

Ordem

Encomendas de 210 € ou mais: grátis

Artigo 7: Métodos de Pagamento

7.1 Cartão bancário

O consumidor pode pagar seu pedido utilizando um dos seguintes cartões de pagamento:

VISA

MasterCard

· outros cartões de crédito

O pagamento é processado no servidor do nosso banco parceiro (Banque Populaire du Nord). Os dados do cartão de crédito do consumidor são criptografados usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer) e nunca são transmitidos sem criptografia pela rede. O pagamento é feito diretamente ao banco. A.C.S Não temos absolutamente nenhum acesso a essas informações e não as armazenamos em nossos servidores. É por isso que você precisa fornecê-las novamente a cada nova transação em nosso site.

7.2 Verificação

O cheque deve ser emitido por um banco localizado na França metropolitana ou em Mônaco e pagável a A.C.S Se possível, e para facilitar o processamento do pedido, aconselhamos o consumidor a imprimir o e-mail de confirmação do pedido e anexá-lo ao cheque.

IMPORTANTE: Se o pagamento for feito por cheque, o prazo de entrega será maior. O processamento do pedido começará após o recebimento do cheque.

7.3 Transferência bancária

Se preferir não usar seu cartão de crédito, você pode pagar por transferência bancária diretamente para nossa conta. O pagamento integral deverá ser efetuado em até 5 dias, caso contrário, seu pedido será cancelado. Lembre-se de sempre incluir o número do seu pedido junto com o pagamento. Enviaremos seu produto imediatamente após o recebimento do pagamento.

7.4 PAYPAL

O PayPal é um serviço de pagamento eletrônico que permite aos consumidores pagar por compras, receber pagamentos ou enviar e receber dinheiro. Eles podem usar o serviço para pagamentos únicos ou podem abrir uma conta do PayPal para fazer pagamentos regulares.

Mais informações sobre www.paypal.fr

7.5 Mandato Administrativo

Em nome de uma comunidade, prefeitura ou outro tipo de organização administrativa, você pode efetuar seus pagamentos por meio de ordem administrativa.

1. Crie sua conta em minutos graças ao Formulário de inscrição.

2. Selecione e adicione seus produtos ao carrinho em nosso site.

3. Valide seu carrinho e confirme o endereço de entrega.

4. Selecione o método de pagamento "por mandato administrativo" e valide seu pedido.

5. Faça o download do formulário de mandato administrativo na página seguinte ou clicando no link fornecido por e-mail.

7. Envie-nos este documento carimbado e assinado, juntamente com sua ordem de compra interna. por e-mail :

contato@localhost/chave

8. O envio dos produtos será efetivado após o recebimento de todos os documentos.

Artigo 8.º: Controlo antifraude

A.C.S verifica todos os pedidos que foram validados em seu site. Essas verificações visam proteger A.C.S de práticas abusivas realizadas por fraudadores.

Como parte desses procedimentos, A.C.S A empresa poderá solicitar documentos comprobatórios ao consumidor para liberar o pedido. Essas solicitações serão feitas por e-mail e/ou carta registrada com aviso de recebimento.

A.C.S é o destinatário dos dados relativos ao pedido. A falta de fornecimento dos dados relativos ao pedido por parte do consumidor impedirá o processamento e a análise da transação. Em caso de estorno devido ao uso fraudulento de um cartão bancário, os dados do consumidor associados a esse estorno serão registrados em um arquivo de incidentes de pagamento mantido por A.C.S. Uma declaração irregular ou anomalia também pode estar sujeita a processamento específico.

De acordo com a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, o consumidor tem, a qualquer momento, o direito de acessar, retificar e opor-se a todos os seus dados pessoais, por escrito, por correio e mediante comprovação de sua identidade.

Artigo 9: Prazos de Entrega

O prazo de entrega de cada produto é especificado no site, clicando no botão "Ver este produto".

Informamos que os pedidos são enviados de segunda a sexta-feira, dentro de 24 a 48 horas.

Três cenários são possíveis para o consumidor:

• O produto está listado como "em estoque na plataforma": o prazo de entrega é de 2 a 3 dias.

• O produto consta como "em estoque com os fornecedores": o prazo de entrega é de 4 a 15 dias.

• O produto está listado como "atualmente em estoque, entrega em até 30 dias": o prazo estimado de entrega é de um mês. Os clientes podem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter o prazo de entrega exato.

Nos dois primeiros casos, a data máxima de entrega será especificada ao consumidor durante o processo de compra.

Prazo de entrega dos serviços:

Para serviços de reparo eletrônico, o prazo de entrega é de 48 a 72 horas, excluindo atrasos postais.

Para serviços de programação em módulos imobilizadores, BSI... o prazo de entrega é de 72 horas, excluindo atrasos postais.

Para o serviço de cópia de chaves codificadas, o prazo de entrega é de 48 horas, excluindo atrasos postais.

Artigo 10: Condições de Entrega

• Entrega ao domicílio por correio, com prazos de entrega de 2 a 3 dias úteis para França continental e de 3 a 7 dias para a Europa.

• Os custos de envio não estão incluídos nos preços anunciados. Eles são claramente indicados na etapa de "seleção de entrega" ou na seção "pagamento e entrega". Os envios são feitos pelos Correios (La Poste): carta registrada com rastreamento, Colissimo com ou sem assinatura, carta registrada com seguro R2 ou R3 para serviços somente para a França continental e Córsega, e em envelopes POSTEXPORT, Colissimo Internacional para a União Europeia e Suíça.

• Nota apenas para TomNova Caledônia, Polinésia Francesa, Saint-Pierre-et-Miquelon... Todos os consumíveis serão enviados por correio prioritário sem rastreamento e sem seguro; caso deseje envio com rastreamento e seguro, entre em contato conosco para obter um orçamento.
• Os custos de envio não estão incluídos nos preços anunciados. Eles são claramente indicados na etapa de "seleção de entrega" ou na seção "pagamento e entrega". Os envios são feitos pelos Correios (La Poste): carta registrada, Colissimo apenas para França continental e Córsega, e envelope POSTEXPORT, Colissimo Internacional para a União Europeia e Suíça.
  
  

Note que as cartas rastreadas não são seguradas em caso de perda ou roubo da encomenda; as remessas registradas com assinatura e as remessas para pontos de coleta serão seguradas em caso de perda ou roubo.

Artigo 11: Problemas de entrega devido à transportadora

Ao receber a encomenda, o consumidor deve verificar o seu estado na presença do entregador. Caso constate que a embalagem está danificada ou foi aberta, recomenda-se que recuse a entrega. A.C.S A transportadora então tratará da disputa com a empresa responsável. Se a transportadora aceitar a reclamação, deverá especificar a anomalia na seção "observações" do comprovante de entrega. O consumidor também deverá confirmar essa anomalia enviando à transportadora uma carta registrada com aviso de recebimento em até 72 horas após a data da entrega, descrevendo as reclamações. O consumidor deverá enviar uma cópia desta carta por e-mail ou correio convencional.

Artigo 12: Erros de Entrega

Após o recebimento da encomenda, o consumidor deve verificar se o pedido está correto. Qualquer reclamação relativa a erros de entrega e/ou não conformidade dos produtos deve ser enviada ao serviço de apoio ao cliente por e-mail para contact@localhost/clef no dia da entrega ou, no máximo, no primeiro dia útil seguinte à entrega.

Um dos produtos está em falta: o consumidor deve enviar sua reclamação por e-mail para contact@localhost/key e entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Após verificação com nosso departamento de logística, A.C.S devolverá o produto em falta ao consumidor por sua própria conta.

Artigo 13: Indisponibilidade do produto encomendado

Em caso de descumprimento do contrato por parte da empresa. A.C.S resultante da indisponibilidade do item encomendado, A.C.S Informará o consumidor e, quando aplicável, o reembolsará sem demora e, o mais tardar, em trinta dias após o pagamento, dos valores pagos. Quando possível, A.C.S oferecerá ao consumidor a possibilidade de adquirir um produto de qualidade e preço equivalentes.

Artigo 14-1: Garantia do Produto

Todos os itens vendidos por A.C.S Os produtos no site localhost/clef estão sujeitos a uma garantia legal de conformidade (artigo 211-1 do Código do Consumidor) e a uma garantia contra defeitos ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil), permitindo a devolução de itens entregues com defeito.

Todas as peças eletrônicas vendidas em localhost/clef podem ser solicitadas com nota fiscal para instalação profissional.

Artigo L211-4 do Código do Consumidor

O vendedor é obrigado a entregar mercadorias em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. O vendedor também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta era de sua responsabilidade nos termos do contrato ou foi realizada sob sua supervisão.

Artigo L211-5 do Código do Consumidor

Para cumprir o contrato, as mercadorias devem:

1. Ser adequado para a finalidade para a qual bens similares são normalmente utilizados e, quando aplicável:

- corresponder à descrição fornecida pelo vendedor e possuir as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador na forma de amostra ou modelo ;

- apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, particularmente na publicidade ou na rotulagem ;

2º Ou apresentar as características definidas por mútuo acordo entre as partes ou ser adequado para qualquer finalidade especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado.

Artigo L211-12 do Código do Consumidor

A ação resultante da falta de conformidade prescreve em dois anos a contar da entrega da mercadoria.

Artigo 1641 do Código Civil

O vendedor está obrigado pela garantia contra defeitos ocultos no produto vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que diminuam esse uso a tal ponto que o comprador não o teria adquirido, ou teria pago um preço menor, se os tivesse conhecido.

Artigo 1648, parágrafo 1 do Código Civil

A ação decorrente de vícios ocultos (defeitos latentes) deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício.

Nosso número de atendimento ao cliente: 03-27-46-69-51

Artigo 14-2: Garantia de Reparo

Nossos reparos têm garantia de 6 meses.

A garantia comercial cobre a(s) peça(s) de reposição durante o reparo. O Vendedor não oferece garantia em caso de modificação do equipamento, acidente ou impacto, dano intencional ou dano causado por água, fogo, umidade ou raios. Nenhuma garantia é fornecida em caso de uso anormal. Se o aparelho estiver fora de serviço para reparo, qualquer período de inatividade de pelo menos sete dias será adicionado ao período de garantia restante a partir da data em que o consumidor solicitou o serviço ou da data em que o aparelho foi disponibilizado, o que ocorrer por último. Os prazos de serviço e reparo dependem da disponibilidade das peças necessárias para o reparo do aparelho. Portanto, o Vendedor se compromete a responder (exceto durante feriados ou em casos de força maior) em até quinze dias, mas não pode garantir os prazos de reparo. Tempo de intervenção para controles remotos e transmissores: de 48 a 72 horas. Após o término da garantia contratual comercial e durante o período em que o Vendedor puder obter as peças, novas ou usadas, necessárias para o reparo dos dispositivos em questão, ou as tiver em estoque, o Vendedor, caso o Comprador assim o deseje, reparará o dispositivo de acordo com as condições e a tabela de preços afixadas nas instalações do Vendedor no dia da solicitação de serviço. Essas condições e tabela de preços serão comunicadas ao Comprador remotamente, mediante simples consulta no dia da solicitação de assistência técnica referente ao dispositivo especificado acima. O comprador será responsável por todos os custos de envio e seguro, tanto de ida quanto de volta ao vendedor, caso devolva o equipamento para reparo. O vendedor não realizará nenhum trabalho na casa do comprador.

Artigo 14-2: Garantia de peças de reposição

Todas as nossas peças de reposição têm garantia de 1 ano.

Em caso de defeito do produto durante o período de garantia, o cliente deverá devolvê-lo para que seja reparado.

O cliente é responsável pelos custos de envio do produto.

Os seguintes itens não serão cobertos pela garantia:

- Os insertos e a lâmina da chave foram cortados por terceiros que não fazem parte do nosso serviço de corte.

- Interruptores de ignição que tiveram uma lâmina de chave adicional cortada por terceiros que não sejam o nosso serviço de corte.

Artigo 15: Direito de retratação / Procedimentos de troca ou reembolso

De acordo com a lei, o consumidor tem um prazo de desistência de catorze dias úteis a partir da entrega dos produtos e pode devolvê-los para troca ou reembolso.

Para entregas feitas por correio/encomenda postal:

O consumidor deve informar A.C.S Envie um e-mail para contact@localhost/key para obter um número de autorização de devolução. Para ser aceito, o produto devolvido deve estar em perfeitas condições e em sua embalagem original, aberta ou não.

Os produtos devem ser devolvidos acompanhados do formulário de devolução (fornecido pelo serviço de atendimento ao cliente).

Os custos de envio da devolução são de inteira responsabilidade do consumidor.

No caso de uma troca, A.C.S Compromete-se a entregar o novo produto solicitado o mais breve possível.

Em caso de reembolso, A.C.S Reembolsaremos o consumidor por todos os valores pagos, exceto os custos de envio, o mais breve possível e, no máximo, em trinta dias a contar da data em que o direito de arrependimento foi exercido.

Atenção!!!

Os itens não serão devolvidos nem trocados:

Transmissores/controles remotos, novos, usados, vendidos para peças

- Chaves codificadas (com transponder)

- Os transponders (porque em alguns casos não é possível verificar se estão realmente em branco)

- Os recortes

Artigo 16: Lei Aplicável e Jurisdição em Caso de Litígio

Estes termos e condições são regidos pela lei francesa.

Em caso de litígio, será procurada uma solução amigável antes de se recorrer a medidas judiciais, uma vez que estas não interrompem o prazo para apresentação de uma reclamação de garantia. Na falta de uma solução amigável, aplicar-se-á o princípio da jurisdição territorial para determinar o tribunal competente para dirimir o litígio relativo ao contrato.

De acordo com os artigos 42 e seguintes do Código de Processo Civil:

Salvo disposição em contrário, a jurisdição territorial competente é a do local onde o réu reside.

Entende-se que o local de residência do réu seja:

- se se tratar de uma pessoa física, o local onde essa pessoa tem o seu domicílio ou, na sua falta, a sua residência,

- Se for uma pessoa jurídica, o local onde está estabelecida.

Em questões contratuais, o demandante pode, a seu critério, instaurar o processo perante o tribunal do local de residência do réu, o tribunal do local da efetiva entrega da coisa ou o local da prestação do serviço.

Artigo 17: Processamento de Dados e Liberdades

As informações solicitadas ao consumidor são necessárias para o processamento do seu pedido. O consumidor tem o direito de acessar, retificar e excluir seus dados pessoais a qualquer momento, nas condições estipuladas pela lei de 6 de janeiro de 1978.

Você pode se inscrever por correio, fornecendo comprovante de identidade.