Artigo 1: Âmbito de aplicação e modificação das condições gerais de venda

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as encomendas efectuadas no sítio Web www.https://auto-cles-services.fr/pt/telecommande-plip-coque-de-cle-auto-peugeot-citroen-renault-audi-bmw-vw

A empresa A.C.S reserva-se o direito de adaptar ou modificar as presentes condições gerais de venda em qualquer altura. Em caso de modificação, serão aplicadas a cada encomenda as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda. A.C.S aconselha o consumidor a guardar e/ou imprimir as presentes condições gerais de venda para as conservar de forma segura e duradoura, de modo a poder invocá-las em qualquer momento da execução do contrato, em caso de necessidade.

Artigo 2.º: Objetivo

As presentes condições gerais de venda têm por objetivo definir os direitos e as obrigações das partes e as condições aplicáveis a qualquer compra efectuada através do sítio de comércio eletrónico da empresa A.C.S,www.https://auto-cles-services.fr/pt/telecommande-plip-coque-de-cle-auto-peugeot-citroen-renault-audi-bmw-vw quer o comprador seja um profissional ou um consumidor. A aquisição de um bem ou serviço através deste sítio implica a aceitação sem reservas pelo comprador das presentes condições gerais de venda.

Artigo 3.º: A ordem

A encomenda só pode ser registada se o consumidor estiver claramente identificado: quer entrando na sua conta utilizando os seus códigos de acesso, quer criando uma conta em www.https://auto-cles-services.fr/pt/telecommande-plip-coque-de-cle-auto-peugeot-citroen-renault-audi-bmw-vw se ainda não tiver sido registado.

Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e da descrição dos produtos disponíveis para venda. O contrato considera-se formado aquando da emissão da confirmação da encomenda. Uma vez validada a encomenda, esta é enviada para o nosso serviço de logística para ser processada. O consumidor pode obter informações sobre o estado da sua encomenda a qualquer momento, quer acedendo à sua conta, na opção "Seguimento da encomenda", quer contactando o Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço eletrónico contact@auto-cles-services.fr

Artigo 4.º: Aceitação e prova

A aceitação das condições gerais de venda (caixa de seleção) constitui uma aceitação irrevogável e sem reservas da encomenda pelo consumidor.

Os registos informatizados mantidos nos sistemas informáticos da empresa estão sujeitos às seguintes condições A.C.S em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados entre as partes.

Artigo 5.º: Informação sobre o produto

A.C.S apresenta no seu sítio Web os produtos à venda e as caraterísticas exigidas em conformidade com o artigo L 111-1 do Código do Consumo francês, permitindo ao potencial consumidor conhecer as caraterísticas essenciais dos produtos que pretende adquirir antes de efetuar uma encomenda definitiva. Note-se que as fotografias não têm carácter contratual.

Artigo 6.º: Preços

Os preços são indicados em euros, incluindo todos os impostos e excluindo os custos de entrega. Incluem o IVA francês em vigor no dia da encomenda.

A.C.S reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento e sem aviso prévio, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor no momento do registo da encomenda.

Consoante o valor da encomenda, o consumidor terá de pagar despesas de entrega:

Encomenda < 210 euros: preço apresentado quando a encomenda é efectuada

Encomendas > ou = 210 euros: grátis

Artigo 7.º: Modalidades de pagamento

7.1 cartão de crédito

Os consumidores podem pagar a sua encomenda utilizando um dos seguintes cartões de pagamento:

- VISA

- MasterCard

- outros cartões de crédito

O pagamento é efectuado no servidor bancário do nosso parceiro (Banque Populaire du Nord). Os dados do cartão de crédito do consumidor são encriptados através do protocolo SSL (Secure Socket Layer) e nunca são enviados sem encriptação através da rede. O pagamento é efectuado diretamente ao banco. A.C.S não tem acesso a estes dados em caso algum e não os armazena nos seus servidores. É por isso que são novamente solicitados para cada nova transação no nosso sítio.

7.2 Cheque

Os cheques devem ser emitidos por um banco domiciliado na França continental ou no Mónaco e nominais a A.C.S Se o consumidor puder fazê-lo, e a fim de facilitar o processamento da encomenda, aconselhamos o consumidor a imprimir o e-mail de confirmação da encomenda e a anexá-lo ao cheque.

IMPORTANTE: se o pagamento for efectuado por cheque, os prazos de entrega serão prolongados. O processamento da encomenda terá início após a receção do cheque.

7.3 Transferência bancária

Se não desejar utilizar o seu cartão bancário, pode pagar por transferência bancária, diretamente na nossa conta. Deve pagar o montante total no prazo de 5 dias, caso contrário a sua encomenda será anulada. Não se esqueça de indicar o número da sua encomenda ao efetuar o pagamento. A sua encomenda será enviada imediatamente após a receção do seu pagamento.

7.4 PAYPAL

O sistema PayPal é um serviço de pagamento eletrónico que permite aos consumidores pagar compras, receber pagamentos ou enviar e receber dinheiro. Podem utilizar este serviço para efetuar pagamentos pontuais ou ocasionais, ou podem abrir uma conta PayPal para efetuar pagamentos regulares.

Mais informações sobre www.paypal.fr

7.5 Mandato administrativo

Em nome de uma autarquia local, de uma câmara municipal ou de outro tipo de organização administrativa, pode efetuar pagamentos por mandato administrativo.

1. Crie a sua conta em apenas alguns minutos utilizando formulário de registo.

2. Selecione e adicione os seus produtos ao cesto no nosso site.

3. Confirme o seu cesto e o endereço de entrega.

4. Selecione o método de pagamento "mandat administratif" e confirme a sua encomenda.

5. Descarregar o formulário de mandato administrativo na página seguinte ou clicando na ligação fornecida por correio eletrónico.

7. Envie-nos este documento carimbado e assinado, juntamente com a sua nota de encomenda interna por correio eletrónico :

contact@auto-cles-services.fr

8. Os produtos serão expedidos logo que todos os documentos tenham sido recebidos.

Artigo 8.º: Controlos antifraude

A.C.S verifica todas as encomendas validadas no seu sítio. Estes controlos destinam-se a proteger A.C.S práticas abusivas dos autores de fraudes.

No âmbito destes procedimentos, A.C.S pode ser obrigado a pedir ao consumidor os documentos comprovativos necessários para que a encomenda seja libertada. Estes pedidos serão efectuados por correio eletrónico e/ou por correio com aviso de receção.

A.C.S é o destinatário dos dados relativos à encomenda. O não fornecimento pelo consumidor dos dados relativos à encomenda impede o tratamento e a análise da transação. A ocorrência de uma encomenda não paga devido à utilização fraudulenta de um cartão bancário implica o registo dos dados do consumidor associados a esta encomenda não paga num ficheiro de incidentes de pagamento implementado por A.C.S. Uma declaração irregular ou uma anomalia podem também ser objeto de um tratamento específico.

Em conformidade com a lei de 6 de janeiro de 1978 relativa à proteção dos dados pessoais, o consumidor tem o direito de aceder, retificar e opor-se a todos os seus dados pessoais em qualquer momento, bastando para tal escrever-nos e fazer prova da sua identidade.

Artigo 9.º: Prazos de entrega

O prazo de entrega de cada produto é especificado no sítio, clicando no botão "Ver este produto".

As encomendas são expedidas de segunda a sexta-feira num prazo de 24 a 48 horas

Existem três cenários possíveis:

• O produto é anunciado como estando "em stock na plataforma": o prazo de entrega é de 2 a 3 dias

• O produto é anunciado como estando "no stock do fornecedor": o prazo de entrega é de 4 a 15 dias

• O produto é anunciado como estando "em curso em D+30": o prazo de entrega previsto é de um mês. Os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente para saberem o prazo de entrega exato.

Nos dois primeiros casos, a data máxima de entrega será especificada ao consumidor durante o processo de encomenda.

Prazo de entrega dos serviços :

Para o serviço de reparação eletrónica, o prazo de entrega é de 48H00 ou 72H00, excluindo os prazos de entrega postal

Para o serviço de programação no boitier immo, BSI... o prazo é de 72H00, excluindo os atrasos postais

Para o serviço de cópia codificada de chaves, o prazo é de 48H00, excluindo os prazos postais

Artigo 10º: Condições de entrega

• Entrega ao domicílio por correio Prazo de entrega 2 a 3 dias úteis para a França metropolitana, 3 a 7 dias para a Europa.

• As despesas de entrega não estão incluídas nos preços anunciados. São claramente indicadas na fase de "escolha da entrega" ou na secção "pagamento e entrega". Os envios são efectuados por La Poste: correio registado, colissimo com ou sem assinatura, carta registada com seguro R2 ver R3 para os serviços destinados apenas à França continental e à Córsega e em envelopes POSTEXPORT, colissimo internacional para a União Europeia e a Suíça.

• Nota apenas para TomsNova Caledónia, Polinésia Francesa, Saint-Pierre-et-Miquelon... todos os consumíveis serão enviados por correio prioritário sem rastreio ou seguro. Se pretender rastreio e seguro, contacte-nos para obter um orçamento.
• As despesas de entrega não estão incluídas nos preços anunciados. São claramente indicadas na fase de "escolha da entrega" ou na secção "pagamento e entrega". Os envios são efectuados por La Poste: carta com rasto, colissimo apenas para a França continental e a Córsega e envelope POSTEXPORT, colissimo internacional para a União Europeia e a Suíça.
  
  

Os envios por correio registado não estão cobertos por um seguro em caso de perda ou roubo da encomenda; os envios por correio registado contra assinatura e por correio expresso estão cobertos por um seguro em caso de perda ou roubo.

Artigo 11º: Problemas de entrega causados pelo transportador

Aquando da receção da encomenda, o consumidor deve verificar o seu estado na presença do entregador. Se o consumidor verificar que a encomenda está danificada ou foi aberta, é aconselhado a recusar a encomenda. A.C.S será então responsável pela resolução do litígio com o transportador. Se o aceitar, deverá especificar a anomalia nas "reservas" da guia de transporte. Simultaneamente, o consumidor deve confirmar a anomalia enviando uma carta registada com aviso de receção ao transportador, no prazo de 72 horas a contar da data de entrega, indicando as reclamações acima referidas. O consumidor deve enviar uma cópia desta carta por correio eletrónico ou por correio postal.

Artigo 12º: Erros de entrega

Após a receção da encomenda, o consumidor deve verificar se a encomenda está em ordem. Qualquer reclamação de erro de entrega e/ou de não conformidade dos produtos deve ser enviada para o Serviço de Apoio ao Cliente por correio eletrónico contact@auto-cles-services.fr no dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil após a entrega.

Um dos produtos está em falta: o consumidor deve enviar uma reclamação por correio eletrónico para contact@auto-cles-services.fr e contactar o serviço de apoio ao cliente. Após verificação com o nosso serviço de logística, A.C.S devolverá o produto em falta ao consumidor a expensas próprias.

Artigo 13º: Indisponibilidade dos bens encomendados

Se o contrato não for cumprido até A.C.S resultantes da indisponibilidade dos bens encomendados, A.C.S informa o consumidor e, se for caso disso, reembolsa-o sem demora e, o mais tardar, no prazo de trinta dias a contar do pagamento dos montantes pagos. Quando estiver em condições de o fazer, A.C.S oferecerá ao consumidor a possibilidade de fornecer bens de qualidade e preço equivalentes.

Artigo 14-1: Garantia do produto

Todos os artigos comercializados por A.C.S no www.https://auto-cles-services.fr/pt/telecommande-plip-coque-de-cle-auto-peugeot-citroen-renault-audi-bmw-vw estão sujeitos a uma garantia legal de conformidade (L211-1 do Código do Consumo) e a uma garantia contra os vícios ocultos (artigos 1641º e seguintes do Código Civil), que permite a devolução dos artigos defeituosos.

Todas as peças electrónicas vendidas em https://auto-cles-services.fr/pt/telecommande-plip-coque-de-cle-auto-peugeot-citroen-renault-audi-bmw-vw podem exigir uma fatura para a sua instalação por um profissional

Artigo L211-4 do Código do Consumidor

O vendedor é obrigado a entregar os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, sempre que esta última seja da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade.

Artigo L211-5 do Código do Consumidor

Para serem conformes ao contrato, os bens devem :

1 º Serem adequados ao uso que normalmente se espera de bens similares e, se for caso disso :

- corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo ;

- possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem ;

2 º Ou ter as caraterísticas definidas de comum acordo entre as partes ou ser adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este.

Artigo L211-12 do Código do Consumidor

Qualquer ação resultante de uma falta de conformidade deve ser intentada no prazo de dois anos a contar da entrega dos bens.

Artigo 1641 do Código Civil francês

O vendedor é responsável por quaisquer defeitos ocultos nos bens vendidos que os tornem impróprios para o uso a que se destinam, ou que prejudiquem esse uso de tal forma que o comprador não os teria comprado, ou teria pago um preço mais baixo por eles, se tivesse conhecimento desses defeitos.

Artigo 1648.º, n.º 1, do Código Civil

Qualquer ação decorrente de defeitos redibitórios (defeitos latentes) deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

O nosso número de serviço pós-venda: 03-27-46-69-51

Artigo 14-2: Garantia de reparação

As nossas reparações têm uma garantia de 6 meses (seis meses).

A garantia comercial contratual cobre a(s) peça(s) sobressalente(s) substituída(s) durante a reparação. O Vendedor não dá qualquer garantia em caso de modificação do equipamento, acidente ou choque, deterioração deliberada, danos causados por água, fogo, humidade ou raios. Não será dada qualquer garantia em caso de utilização anormal.se o aparelho for imobilizado para reparação, qualquer período de imobilização do bem de, pelo menos, sete dias será adicionado à duração da garantia que ainda estava a decorrer na data do pedido de intervenção do consumidor ou na data em que o bem foi disponibilizado, se esta for posterior. Os prazos de intervenção e de reparação dependem do tempo necessário para o fornecimento das peças necessárias à reparação do aparelho.por conseguinte, o Vendedor compromete-se a intervir (exceto em períodos de férias ou em casos de força maior) dentro do prazo de intervenção de duas semanas, mas não pode comprometer-se com prazos de reparação. Tempo de resposta para os telecomandos e transmissores: 48H00 a 72H00.no termo da garantia comercial contratual, e durante o período em que o Vendedor puder obter as peças, novas ou em segunda mão, necessárias à reparação dos aparelhos em causa, ou dispuser dessas peças em stock, o Vendedor procederá, se o Comprador assim o desejar a reparação do aparelho de acordo com as condições e a lista de preços afixadas nas instalações do Vendedor no dia do pedido de serviço; estas condições e lista de preços serão comunicadas ao Comprador à distância, mediante simples pedido, no dia de um pedido de serviço pós-venda relativo ao aparelho acima especificado. O custo do transporte e do seguro de devolução será suportado pelo Comprador se este devolver o equipamento ao Vendedor para reparação. O Vendedor não efectuará quaisquer trabalhos no domicílio do Comprador.

Artigo 14-2: Garantia de peças sobressalentes

Todas as nossas peças sobressalentes têm garantia de 1 ano

No caso de um defeito do produto durante o período de garantia, o cliente deve devolver os produtos para cobertura da garantia.

As despesas de envio do produto ficam a cargo do cliente.

não serão cobertos pela garantia:

- inserções, lâminas de chaves cortadas por um terceiro que não o nosso serviço de corte

- neimans com uma inserção adicional de lâmina de chave cortada por um terceiro que não o nosso departamento de corte.

Artigo 15º: Direito de retratação / Condições de troca ou de reembolso

Nos termos da lei, o consumidor dispõe de um prazo de reflexão de catorze dias úteis a contar da entrega dos produtos e pode devolvê-los para troca ou reembolso.

Para entregas por correio/coliposte :

O consumidor deve informar A.C.S por correio eletrónico contact@auto-cles-services.fr para obter um número de devolução. Para ser aceite, o produto devolvido deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original, fechada ou não.

Os produtos devem ser devolvidos com o formulário de devolução (fornecido pelo Serviço de Apoio ao Cliente).

Os custos de reenvio ficam exclusivamente a cargo do consumidor.

No caso de uma troca, A.C.S compromete-se a entregar o novo produto solicitado o mais rapidamente possível.

Em caso de reembolso, A.C.S reembolsará o consumidor de todas as somas pagas, com exceção das despesas de entrega, o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de trinta dias a contar da data de exercício do direito de rescisão.

Aviso!!!

não podem ser devolvidos ou trocados:

- Transmissores/comandos remotos novos, usados, vendidos para peças

- Chaves codificadas (com transponder)

- Cortar inserções

Artigo 16.º: Lei aplicável e jurisdição em caso de litígio

As presentes condições gerais são regidas pelo direito francês.

Em caso de litígio, procurar-se-á uma solução amigável antes de qualquer ação judicial, o que não interromperá o prazo para intentar uma ação ao abrigo da garantia. Caso contrário, aplicar-se-á o princípio da competência territorial para determinar o tribunal competente para resolver o litígio relacionado com o contrato.

Nos termos dos artigos 42º e seguintes do Código de Processo Civil:

Salvo disposição em contrário, o tribunal territorialmente competente é o do local de residência do requerido.

O local de residência do arguido significa :

- no caso de uma pessoa singular, o local onde essa pessoa tem o seu domicílio ou, na sua falta, a sua residência,

- no caso de uma entidade jurídica, o local onde está estabelecida.

Em matéria contratual, para além do tribunal do lugar de residência do requerido, o requerente pode optar por intentar uma ação no tribunal do lugar onde os bens foram efetivamente entregues ou o serviço foi prestado.

Artigo 17.º: Tecnologias da informação e liberdades cívicas

As informações solicitadas ao consumidor são necessárias para o tratamento da encomenda. O consumidor dispõe de um direito de acesso, de retificação e de supressão dos dados que lhe dizem respeito em qualquer momento, nas condições previstas pela lei de 6 de janeiro de 1978.

Pode apresentar o seu pedido por correio, apresentando um comprovativo da sua identidade.